блог
Какие задачи отдать AI: разметка по этапам внутри задачи
Вечер пятницы, договор для нового клиента висит с обеда. Надо поднять прошлый договор с похожими условиями, сверить реквизиты, свести сроки и суммы, собрать черновик. Чат с AI работает в соседней вкладке.
Задача не уходит туда ни разу. На ней подпись, деньги и клиент, который останется или уйдёт. Поэтому она вычёркивается целиком — вместе со сбором реквизитов, который занял вечер, хотя само решение по условиям заняло минуты.
Короткий ответ
Список того, что можно отдать AI, составляется по этапам внутри задачи. Задача с денежными и репутационными последствиями (договор, счёт, ответ клиенту по спорной правке) режется на 5 шагов: сбор данных, сверка с прошлыми документами, черновик, решение, подпись и отправка. Первые 3 шага поручаются системе. Решение и подпись остаются на владельце.
Названия задач — слишком крупная единица для такого выбора. Под ярлык «договоры» попадает и выбор условий, ради которого владелец и нужен, и полчаса переписывания реквизитов из старого файла в новый.
Почему список «это не отдам» разрастается
Публичные разборы сбоев AI в клиентских сценариях сделали своё дело: порог осторожности поднялся, и под него ушли целые задачи. Логика понятная — если за результат отвечает владелец лично, значит, к задаче никого не подпускать. Работает она грубо. Ответственность лежит на решении и подписи, а вместе с ними из работы системы исключается вся подготовка, которая ответственности не несёт и времени забирает больше всего.
Компании, которые уже поставили агентов в рабочий контур, описывают устройство процессов публично. И граница поручения у них проходит внутри задачи. В каждом разборе она названа точкой: до неё готовит машина, после неё решает человек.
5 этапов, на которые режется задача
Разметка держится на том, что у любой задачи с последствиями подготовка и решение занимают разное время и требуют разного.
- Сбор данных. Реквизиты, прошлые условия, история переписки, суммы предыдущих счетов. Механическая работа с известным результатом.
- Сверка. Сопоставление собранного с тем, о чём договаривались: та же ставка, тот же срок, те же штрафы. Результат — список расхождений.
- Черновик. Первая версия документа или ответа. Проверяемая, с помеченными спорными местами.
- Решение. Какую цену поставить, что уступить, на что не соглашаться. Здесь работают экспертиза и знание клиента.
- Подпись и отправка. Ответственность в чистом виде.
Шаги 1–3 уходят системе. Шаги 4–5 остаются на владельце всегда, и разметка нужна ради того, чтобы они стали отдельным действием на несколько минут, куда приходит вся собранная фактура. В длинной подготовке решение размывается и принимается на усталости, последним делом вечера.
Промпт для шагов 1–3 выглядит так:
Собери черновик договора по шаблону из файла shablon.md.
Данные клиента возьми из файла klient.md, прошлые условия — из dogovor-2025.md.
Отдельным списком в конце: все места, где новые условия расходятся с прошлыми,
и все поля, для которых данных не хватило. Ничего не додумывай.
Последняя строка — рабочая часть промпта. Она превращает черновик в материал для решения: спорные места вынесены наверх, и владельцу остаётся пройти по списку.
Аудит задач для нейросети: разметка списка за вечер
Порядок такой же, как в неделе записей о том, куда уходит день, только единица мельче: этап внутри задачи.
Шаг 1. Выписать задачи прошедшей недели, у которых есть денежные или репутационные последствия. Обычно набирается 5–7 штук: договор, счёт, коммерческое предложение, ответ на претензию, согласование правок, отчёт клиенту.
Шаг 2. Каждую разложить на 5 этапов по схеме выше. Писать в одну строку, без таблиц:
Счёт клиенту: собрать часы из трекера → сверить со ставкой в договоре
→ заполнить бланк → решить, включать ли спорные часы → подписать и отправить
Шаг 3. Проставить рядом с каждым этапом время в минутах — по памяти прошлой недели, без округления в приятную сторону. Именно этот столбец показывает перекос: подготовка почти всегда съедает больше, чем решение.
Шаг 4. Отчеркнуть точку решения. Всё, что левее, — кандидаты на поручение. Всё, что правее, остаётся владельцу.
Шаг 5. Собрать под левую часть материал: папку с образцами и данными, откуда система берёт факты.
клиент-ромашка/
dogovor-2025.md прошлые условия
stavki.md ставка, сроки оплаты, штрафы
perepiska-itogi.md о чём договорились в переписке
shablony/ шаблон договора, счёта, письма
Без такой папки любой AI-черновик собирается из воздуха, и проверка занимает больше времени, чем работа руками.
Порог: когда этап пора отдавать
Отдаётся повторяемость. Разовый этап на 20 минут дешевле сделать руками, чем описывать системе.
Рабочее правило: этап уходит системе, когда он повторяется от 3 раз в неделю или забирает от 1 часа в неделю суммарно. Ниже этого порога разметка сама себя не окупает.
Второе правило — про размер захода. GitLab не отдавал агентам все 121 ключ разом: работа шла 6 когортами, каждая со своей проверкой перед следующей. Для одного человека это значит: сначала один этап в одной задаче, до устойчивого результата, потом тот же этап в соседних задачах.
Ценность разметки видна на сравнении с наймом. Помощник нанимается ровно под левую часть списка — сбор, сверку, черновики. Аудит по этапам показывает, сколько такой работы накопилось за неделю, и стоит ли она зарплаты второго человека.
Где это ломается
Разметка не спасает, если этап проверки отдан вместе с подготовкой. В том же разборе GitLab написал об ограничениях: даже при цикле «спецификация → состязательный разбор → проверка кодом Duo → поэтапная выкатка» агенты пропустили 17 ключей из 121, из-за чего понадобилась шестая когорта. Ещё один структурный сбой прошёл теневой режим незамеченным и доехал до полного включения на одном публичном маршруте, пока люди не выключили флаг вручную. Авторы отдельно написали: решение о выкатке — суждение, которое агент за человека не принимает.
Вторая поломка — попытка отдать общение с клиентом, потому что «это же просто письмо». В разборе команды Ignition от 5 августа 2026 граница проведена по последствиям: AI может набросать формулировки пунктов или свести входные данные по соглашению, но финальные условия утверждает партнёр или руководитель. Проверка человеком обязательна для продления с ростом цены, изменения объёма работ, спорных счетов и любого AI-текста, который уходит клиенту напрямую.
Из двух случаев следует одно уточнение к схеме: этап «сверка» отдаётся системе как черновая работа, но его результат владелец читает глазами по списку расхождений. Пропущенные 17 ключей нашлись именно так.
Что меняется после разметки
Через 2–3 недели такой работы список задач делится по этапам, и владелец видит свою неделю в новых единицах: столько-то часов подготовки, столько-то минут решений. Дальше вопрос ставится жёстче — сколько решений в неделю человек реально принимает и не ушла ли половина рабочего времени на подноску материала к этим решениям.