ИИ-агент против ChatGPT

ChatGPT знаком каждому, кто ведёт дело в одиночку: окно чата, запрос, ответ. Письмо клиенту, план созвона, черновик поста. Затем в ленте появляется «ИИ-агент», и возникает вопрос: новая вещь это или тот же чат под другим названием?

Граница проходит по одному признаку: осталась бизнес-функция на владельце или ушла с него. Название решения на этот признак не влияет.

Чем ИИ-агент отличается от ChatGPT?

Чат отвечает на запрос. Дальше владелец сам копирует текст, вставляет в почту, правит и отправляет. Каждый шаг после ответа остаётся за ним.

Агент получает цель, сам проходит шаги и кладёт результат туда, где он нужен: письмо отправлено, документ оформлен, задача заведена. Что такое агент и из чего он состоит, описано в статье «ИИ-агент — что это».

ChatGPT тоже умеет работать в агентских режимах, поэтому название продукта границы не задаёт. Границу задаёт работа, которую решение делает без участия владельца. Чем универсальный чат отличается от агента под конкретную профессию, показывает отдельный разбор.

Как проверить границу на своей работе?

Возьмите одну функцию, которую сейчас тянет владелец, например переписку с клиентами. Запустите решение на обычной неделе и спросите: когда приходит письмо клиента, кто за него отвечает?

Ответ «по-прежнему я» означает, что у владельца появился инструмент, а исполнитель остался прежним. Ответ «уже не я» означает, что функция ушла из рабочего дня и время вернулось к владельцу. Ощущение «стало удобнее» в счёт не идёт: удобство не снимает ответственность за результат.

Как сравнить решение со стоимостью найма?

У соло-предпринимателя для такой проверки есть мерка точнее любого списка возможностей: сколько стоил бы человек, которого пришлось бы нанять на эту функцию. Мерка не требует технических знаний, сумму владелец прикидывает сам. Подробнее о ней — в статье про ИИ-стек вместо найма.

Чтобы сравнить, функцию описывают как вакансию:

• что входит в работу;
• какой результат считается готовым;
• кто проверяет.

Для переписки с клиентами это выглядит так: в работу входят ответы на входящие письма и напоминания о сроках, готовым считается письмо, которое ушло клиенту и не требует правки, проверяет владелец, пока не убедится, что правок нет. Описание короткое, но писать его неудобно: процессы соло-предпринимателя живут в голове, и первый такой разбор показывает, сколько там накопилось.

После разбора выбор перестаёт зависеть от слова на упаковке. Чат-модель, агент, ИИ-роль проходят один экзамен: сняло ли решение функцию с владельца и сопоставима ли польза с человеком, которого иначе пришлось бы нанимать. Если на функцию не стали бы нанимать даже при свободных деньгах, снимать её не к спеху.

С чего начать

Сначала функция и её стоимость в найме, потом варианты решения. В обратном порядке выбор начинается с названий, и сравнивать не с чем. Каждая снятая функция возвращает часы в неделю владельца и экономит сумму, которую он потратил бы на помощника. По этим суммам видно, как компания одного человека растёт без найма. Пошаговый порядок первой автоматизации описан в гайде для тех, кто работает один.